1. Dados coletados

Podemos tratar nome, nome de usuário, e-mail, telefone, dados de chave Pix, informações de depósitos e saques, carteiras, operações, comprovantes internos de proteção gerados pela plataforma, indicações, aportes, ocorrências de devolução ou MED Pix, IP, localização aproximada por IP, dispositivo, navegador, sessões, páginas acessadas, cliques relevantes, registros administrativos e comunicações de suporte.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para criar e proteger a conta, registrar e processar operações, validar e auditar proteções, administrar saldos, integrar pagamentos Pix, tratar devoluções e ocorrências MED, prestar suporte, enviar notificações, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, realizar auditoria e melhorar a experiência da plataforma.

3. Registro da jornada

O Proteux registra telas acessadas, rota, data, horário, sessão, IP e dispositivo para segurança, suporte, auditoria e análise de funcionamento. Não são gravadas senhas, PINs em texto aberto, códigos de autenticação ou conteúdo sensível digitado antes do envio.

4. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados com provedores de hospedagem, e-mail, notificações, análise de IP e gateway Pix, estritamente para executar os serviços contratados, além de autoridades quando houver obrigação legal.

5. Segurança

São previstas medidas como hash de senhas e PIN, criptografia de campos sensíveis, controle de acesso por função, proteção de sessões, limitação de tentativas, logs de auditoria, validação de requisições, backups e revisão de permissões.

6. Retenção

Os dados, inclusive registros e comprovantes internos das proteções e registros de ocorrências financeiras, serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à segurança, à auditoria, à prevenção de fraude e ao cumprimento de obrigações. Prazos específicos serão definidos na política de retenção da operação.

7. Direitos do titular e canal de privacidade

O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e demais direitos aplicáveis pelo e-mail privacidade@proteux.cloud.

8. Cookies e armazenamento local

Cookies essenciais são utilizados para autenticação, segurança, sessão e preferências. O aplicativo poderá armazenar somente recursos públicos necessários à instalação e funcionamento visual, sem manter saldos ou dados financeiros antigos como fonte de verdade.

9. Controlador e atualizações

Controlador informado: Proteux. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas, operacionais ou legais.