1. Objeto da plataforma

O Proteux é uma plataforma tecnológica de organização, acompanhamento, proteção e gestão relacionada a operações esportivas realizadas pelo próprio usuário em plataforma de apostas externa. O Proteux não recebe apostas e não substitui a conta do usuário na casa de apostas.

2. Cadastro e acesso

Para criar uma conta, o usuário deverá informar nome, nome de usuário, e-mail, telefone e senha, aceitar estes Termos e confirmar o endereço de e-mail antes do primeiro depósito. O usuário é responsável pela veracidade dos dados, pela proteção da senha e pelas ações realizadas em sua conta.

O nome de usuário será exclusivo, formado por letras minúsculas e números, e poderá compor o link pessoal de indicação.

3. Maioridade e responsabilidade

O uso da plataforma é restrito a pessoas maiores de 18 anos. O usuário declara possuir capacidade civil e conhecer os riscos inerentes às apostas esportivas. A aposta não constitui investimento e não existe promessa de resultado.

4. Saldo de proteção

Os valores depositados no Proteux são creditados como saldo de proteção. Esse saldo poderá ser utilizado para ativar a proteção das operações disponibilizadas ou permanecer livre na conta. O saldo comprometido em uma operação fica bloqueado até a liquidação ou o cancelamento permitido.

Cada operação poderá utilizar até 20% do capital-base de proteção, calculado pela soma do saldo livre e do saldo bloqueado, respeitado o saldo livre disponível.

5. Eventos, odd e ativação da proteção

O administrador cadastra o evento, o mercado, a seleção, o horário, a odd fixa e o link da Superbet. A odd exibida e registrada no momento da ativação da proteção será utilizada nos cálculos do Proteux.

Ao selecionar “Ativar proteção”, o usuário solicita o registro da proteção no Proteux para a entrada escolhida. O Proteux não exige upload de bilhete nem declaração de que uma aposta externa foi realizada. Após o registro, a plataforma gera um comprovante interno contendo os dados da proteção.

O comprovante Proteux demonstra exclusivamente que a proteção foi registrada na plataforma. Ele não constitui comprovante de aposta, bilhete ou transação realizada na Superbet ou em qualquer outra casa de apostas.

Cada usuário poderá ativar somente uma proteção por evento esportivo, ainda que o mesmo evento possua mais de uma entrada, seleção ou mercado disponível no Proteux.

6. Cancelamento da proteção

A proteção poderá ser cancelada até 30 minutos antes do horário do evento registrado para a operação. Depois desse limite, o cancelamento ficará indisponível. O cancelamento no Proteux não produz efeito sobre eventual operação realizada fora da plataforma; ao cancelar, o usuário reconhece que a operação deixa de possuir proteção na plataforma.

7. Liquidação das operações normais

Green: o lucro bruto de referência é calculado pelo valor protegido multiplicado pela diferença entre a odd e 1. O usuário permanece com 15% do lucro na casa de apostas e 85% do lucro bruto é abatido do valor bloqueado no Proteux. O restante do bloqueio retorna ao saldo de proteção.

Red: o valor bloqueado é transferido integralmente para a carteira de reembolso do usuário.

Anulado, adiado, interrompido ou mercado cancelado: o valor bloqueado é liberado para o saldo de proteção, sem desconto, reembolso ou comissão.

8. Reembolso e conversão

O saldo de reembolso poderá ser sacado via Pix ou convertido, total ou parcialmente, em saldo de proteção. A conversão é definitiva depois de confirmada. O saque de reembolso não possui taxa e terá valor mínimo operacional de R$ 10,00.

9. Retirada emergencial

O usuário poderá solicitar a retirada emergencial de qualquer valor disponível no saldo de proteção livre, sem encerrar sua conta. Será aplicado abatimento de 10% sobre o valor bruto solicitado. O valor líquido será exibido antes da confirmação.

A retirada emergencial passa por análise administrativa, poderá levar até 24 horas e não utiliza valores bloqueados em operações ou Gestão. Não há valor mínimo definido pelo Proteux para essa modalidade.

10. Saques e PIN

Os saques de reembolso, ganhos de indicação e resultados disponíveis da Gestão não possuem taxa, observadas as regras e o valor mínimo de R$ 10,00 quando aplicável. O processamento é geralmente imediato, podendo levar até 30 minutos ou depender do gateway.

O usuário deverá criar um PIN numérico de quatro dígitos. Depois de três tentativas incorretas, o PIN ficará bloqueado por uma hora. O usuário poderá cadastrar chave Pix de CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória, inclusive pertencente a terceiro, conforme disponibilidade do provedor.

Se um depósito Pix já creditado for posteriormente devolvido, contestado ou submetido a procedimento MED, o Proteux poderá registrar a ocorrência, bloquear a conta e/ou abater o valor correspondente do saldo de proteção. O abatimento poderá tornar esse saldo negativo, permanecendo a obrigação de regularização antes de novos saques.

11. Indicação direta

O programa possui apenas indicação direta, sem níveis ou rede multinível. Nas operações normais green de um cliente indicado, o indicador recebe 5% da parcela de 85% destinada ao Proteux. Não há comissão em red ou anulação. Os ganhos poderão ser sacados ou convertidos em saldo de proteção.

12. Módulo Gestão

Quando habilitado, o módulo Gestão permite aportes independentes em ciclos de 30, 60 ou 90 dias. O principal fica sem liquidez durante o ciclo. Cada aporte possui início e vencimento próprios.

Em eventos marcados para a Gestão, a base de referência utiliza o percentual global vigente no momento em que o evento é habilitado. Esse percentual, a participação do cliente e a comissão de indicação ficam congelados em um snapshot do evento. Em green, o usuário recebe sua participação sobre o lucro bruto de referência. Em red, não há desconto do aporte nem lançamento de rendimento para o usuário. Os resultados positivos ficam disponíveis para saque ou conversão.

Na Gestão, primeiro é calculada a participação do cliente sobre o lucro bruto de referência. A parcela restante constitui a parcela bruta do Proteux; a comissão do indicador direto é calculada sobre essa parcela bruta do Proteux, conforme o percentual congelado no snapshot do evento, cujo padrão atual é 5%. A soma das exposições simultâneas de um aporte não pode ultrapassar o próprio principal. No vencimento, o principal só pode ser liberado ou renovado depois que as exposições ainda abertas forem resolvidas.

13. Eventos históricos e performance

A performance global considera os eventos oficiais marcados para contabilização, pela fórmula greens divididos pela soma de greens e reds. Eventos anulados são excluídos. A performance individual considera apenas as operações normais confirmadas pelo próprio usuário; resultados internos da Gestão não são misturados.

14. Suspensão, segurança e auditoria

O Proteux poderá suspender temporariamente operações, saques ou a conta em caso de indício de fraude, uso indevido, tentativa de manipulação, falha técnica, ordem legal ou necessidade de segurança. A plataforma registra acessos, IP, dispositivo, sessões, páginas percorridas e ações relevantes para segurança, suporte e auditoria, conforme a Política de Privacidade.

15. Disponibilidade e alterações

Serviços podem ser temporariamente interrompidos para manutenção, atualização ou falha de terceiros. Regras operacionais poderão ser atualizadas mediante comunicação adequada, preservando os registros das operações já processadas.

16. Atendimento e identificação

O serviço é apresentado por Proteux. O suporte pode ser solicitado pelo canal indicado na plataforma, no horário Segunda a sexta, das 9h às 18h.

Contato: contato@proteux.cloud.